En préambule, nous tenions à vous rappeler de garder à l'esprit que nos couchages upcyclés sont créés à partir de vêtements de seconde main pouvant présenter des marques d'usage car ayant connu une première vie.

​

Les retours sont acceptés et doivent impérativement se faire dans un délai de 14 jours suivant le jour de réception de la commande. Le retour du ou des produits est à effectuer conformément à l'état d’origine (même conditionnement que lors de la réception de la commande : emballage, boutonnage, pliage…). Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, ni présenter de traces, de poils d'animaux ou d'odeurs. Ils doivent être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.

​

Les produits qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

​

Si vous dépassez le délai de retour spécifié et/ou ne respectez pas les conditions énoncées ci-dessus, nous nous réservons le droit de refuser votre demande de retour, comme nous vous l'avons pleinement expliqué ici.

​

Les frais de retour sont à la charge du client.

​

Si votre retour est accepté, le remboursement se fera automatiquement sur le même moyen de paiement que celui utilisé durant le passage de votre commande.

​

Les produits doivent être retournés après avoir demandé au préalable un retour en nous contactant à l'adresse e-mail suivante : contact@rosyboutique.fr. Veuillez indiquer dans votre e-mail les informations suivantes :

​

• Nom et prénom utilisés pour la commande.

• Justificatif d'achat.

• Cause du retour.

​

Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement automatique sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Le délai de traitement peut varier, veuillez prévoir un délai raisonnable.

​

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction et à traiter votre demande de retour avec soin. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Rosy - Votre source d'élégance et de durabilité pour vos animaux de compagnie.